Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ordreagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret ordreagent til at håndtere og behandle kundeordrer effektivt og præcist. Som ordreagent vil du være en vigtig del af vores kundeservice- og logistikteam, hvor du sikrer, at ordrer bliver modtaget, registreret og fulgt op på i overensstemmelse med virksomhedens standarder. Din rolle indebærer tæt samarbejde med både kunder og interne afdelinger for at sikre en gnidningsfri ordreproces fra modtagelse til levering. Du vil også være ansvarlig for at håndtere eventuelle forespørgsler eller problemer relateret til ordrer, og sikre at disse bliver løst hurtigt og professionelt. Vi forventer, at du har gode kommunikationsevner, er struktureret og kan arbejde selvstændigt under pres. Erfaring med ordrebehandling, kundeservice eller lignende administrative opgaver er en fordel. Hvis du trives i et dynamisk miljø og ønsker at bidrage til en effektiv drift, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere kundeordrer præcist og rettidigt.
- Kommunikere med kunder for at bekræfte ordreoplysninger og løse eventuelle spørgsmål.
- Samarbejde med lager- og logistikafdelinger for at sikre rettidig levering.
- Opdatere og vedligeholde ordredatabaser og systemer.
- Håndtere reklamationer og returneringer i samarbejde med relevante afdelinger.
- Sikre overholdelse af virksomhedens procedurer og kvalitetsstandarder.
- Rapportere om ordrestatus og eventuelle udfordringer til ledelsen.
- Bidrage til optimering af ordreprocesser og kundetilfredshed.
- Overvåge lagerbeholdning i relation til ordrebehandling.
- Assistere med fakturering og betalingsopfølgning ved behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ordrebehandling eller kundeservice.
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner.
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang til arbejde.
- Evne til at arbejde selvstændigt og under pres.
- Kendskab til relevante IT-systemer og databaser.
- Fleksibilitet og villighed til at lære nye processer.
- Grundlæggende forståelse for lager- og logistikprocesser.
- Godt overblik og problemløsningsevner.
- Beherskelse af dansk i skrift og tale.
- Positiv indstilling og serviceorienteret mindset.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde, der er utilfreds med sin ordre?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med ordrebehandling?
- Kan du beskrive en situation, hvor du effektivt løste et problem i en ordreproces?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i registrering af ordrer?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?
- Hvilke metoder bruger du til at holde styr på flere ordrer samtidigt?
- Hvordan håndterer du samarbejde med forskellige afdelinger?
- Hvordan vil du bidrage til at forbedre vores ordreprocesser?
- Kan du arbejde fleksibelt i forhold til arbejdstider?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med kunder?
